crearci srl - credit recuvrement management service

La procedura di recupero Crearci è l’insieme programmato e coordinato di azioni individualizzate, composta da un minimo di 28 azioni svolte in un massimo di 70 giorni.

Le inchieste e le azioni si susseguono , dunque, ad un ritmo incessante. Il debitore riceve un segnale Crearci ogni 2,5 giorni. Il continuo invito al pagamento e la costante presenza della Crearci spingono il debitore verso una sola direzione: estinguere l’insoluto. Le procedure di recupero secondo Crearci sono improntate al principio dell’interattività.

L’interattività è una caratteristica di quei processi continui nei quali ciascuna azione produce una reazione che a sua volta genera un’azione.
Ciascuna procedura inizia con un’inchiesta: CCIAA, Comune, Catasto, Banche dati, contesto ambientale. Le informazioni generali in tal modo acquisite rappresentano il trampolino di lancio per le prime azioni dirette al debitore. Tali azioni per le modalità con le quali sono realizzate sono destinate, attraverso una puntuale sollecitazione dei talloni d’Achille del debitore, a provocare una reazione.

L’analisi della reazione, il momento più importante della procedura, consente di approfondire la conoscenza del debitore, ovvero di capire a quale tasto premuto il debitore ha reagito con più fervore. Le informazioni di partenza, in questo modo accresciute, rendono possibile innestare delle azioni, ora, più mirate, azioni destinate a premere il giusto tasto.

L’interattività non è tutto c’è di più la diversificazione orizzontale e verticale delle procedure di recupero è l’altra carta vincente del sistema Crearci.

Diversificazione orizzontale

8 procedure di recupero corrispondenti a 8 categorie di debitori diverse

Imprenditore individuale
Credito al consumo
S.r.l.
S.p.A
S.n.c.
S.a.s.
Soc. Cooperativa a responsabilità limitata
Enti

L’innovazione consiste nell’aver concepito ciascuna procedura per ciascuno di questi organismi. Le azioni comprese nelle procedure sono diverse poiché diversi gli aspetti giuridici, economici, psicologici e culturali che caratterizzano una categoria di debitori piuttosto che un’altra. Tutto ciò ha un intuibile effetto sull’efficacia di ciascuna procedura poiché rende possibile stimolare i “punti deboli” tipici di ciascuna categoria.

Diversificazione verticale

Incassare a tutti i costi o salvaguardare il rapporto con il cliente debitore?

La Crearci per soddisfare a pieno le diverse esigenze dei clienti ha elaborato per ciascuna delle procedure una doppia versione. La duplice impostazione della procedura consente al creditore di assumere, seppure indirettamente, un atteggiamento deciso o al contrario tollerante nei confronti del debitore in funzione dell’importanza della tutela del rapporto con il cliente-debitore.
La versione decisiva si pone come obiettivo prioritario l’estinzione dell’insoluto, concepita per “accerchiare” nel rispetto della legalità il debitore, consegue straordinari risultati.
Nella versione persuasiva, diversamente, l’attenzione si concentra sulla tutela del rapporto di fornitura con il cliente; sono assenti, infatti, le azioni interattive, si assumono toni estremamente soft, assimilabili ad un deciso ma cortese sollecito.
Il panorama di scelte che la Crearci offre è decisamente vario, un’articolata architettura nella quale il cliente trova una soluzione realmente su misura.