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Multiutility
L’estrema
specializzazione nel recupero dei
crediti pertinenti le utenze, domestiche e business, di gas,
acqua ed elettricità.
Il team Crearci rappresenta in Italia la realtà aziendale piu’ avanzata
nel settore recupero crediti multiutility.
Partner Eni da un decennio Crearci ha registrato performance
storiche mai raggiunte in precedenza da nessuna altra azienda in Italia.
La specializzazione riguarda le utenze attive e cessate rispetto alle
quali Crearci adotta procedure differenziate.
Nel caso di utenze
cessate, la procedura
che si propone è del tipo
“decisiva”,
si pone come obiettivo l’estinzione dell’insoluto,
concepita per “accerchiare” il debitore, nell’assoluto rispetto della
legalità, consegue straordinari risultati.
Per le utenze attive,
Crearci propone una procedura
del tipo persuasiva.
L’attenzione si concentra sulla tutela del rapporto di
fornitura con il cliente, si assumono toni estremamente soft,
assimilabili ad un deciso ma cortese sollecito.
Per vedere un esempio clicca sui collegamenti seguenti
Utenza
cessata
La procedura in oggetto è composta da un minimo di 24 azioni compiute
in uno spazio temporale di circa 80 giorni, tutte controllate e
garantite da un sistema di qualità interno. Il debitore riceve una
segnalazione Crearci ogni 3,3 giorni
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Azione |
Caratteristica |
Obiettivo |
| Fase investigativa:
Misura CCIAA , certif. di residenza, stato di famiglia |
Banca
dati on line: acquisizione in tempo reale |
Rintracciare il debite e scoprire
eventuali talloni di Achille
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| N 6 contatti epistolari |
Tecnica utilizzata del Copywriting |
Influire sul processo decisionale
del lettore |
| Ripetuti contatti telefonici
per un min di 10 |
Intrattenuti da personale
qualificato in tecniche di comunicazione |
Stabilire un dialogo da adulto ad
adulto |
| Visite domiciliari n. 2 |
Eseguita da funzionari esperti in
negoziazioni; copertura nazionale |
Stabilire una trattativa |
| Telegramma n.1 |
On line |
Stimolare il debitore conducendolo
al contatto |
Formale
minaccia
stragiudiziale di adire
la procedura legale
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Inoltrata via posta prioritaria e
via cavo |
Notifica ultimatum |
| Costituzione in mora sottoscritta
dal legale |
Raccomandata a/r |
Informare ufficialmente il debitore
circa le conseguenze giudiziarie |
Le procedure
di recupero Crearci sono costituite da un insieme programmato e
coordinato di azioni individualizzate integralmente personalizzabili
Utenze
attive
La procedura in oggetto del tipo persuasiva finalizzato all’incasso ma
non alla rottura, ove possibile, del rapporti di fornitura è composta
da 16 azioni
compiute in 80
giorni.
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Azione
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Caratteristica
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Obiettivo
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N.2 solleciti epistolari:
Avviso di mora ed invito all’immediato contatto
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Tecnica
utilizzata del Copywriting
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Informativa
circa la procedura in atto
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Ripetuti contatti telefonici
per un min di 10
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Intrattenuti da
personale qualificato in tecniche di comunicazione
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Stabilire un
dialogo finalizzato alla trattativa
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Visite
domiciliari
n. 2
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Eseguita da
funzionari esperti in negoziazioni; copertura nazionale
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Stabilire una
trattativa
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Formale minaccia di distacco fornitura
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Inoltrata via
posta prioritaria e via cavo
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Informare
ufficialmente il debitore circa i disagi economici del
distacco
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Costituzione in mora
sottoscritta da legali
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Raccomandata a/r
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Informare
ufficialmente il debitore circa le conseguenze giudiziarie
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Le procedure di
recupero Crearci sono costituite da un insieme
programmato e coordinato di azioni individualizzate integralmente
personalizzabili.
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