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Multiutility

L’estrema specializzazione nel recupero dei crediti pertinenti le utenze, domestiche e business, di  gas, acqua ed elettricità.

Il team Crearci rappresenta in Italia la realtà aziendale piu’ avanzata nel settore recupero crediti multiutility.

Partner Eni da un decennio  Crearci ha registrato performance storiche mai raggiunte in precedenza da nessuna altra azienda in Italia.


La specializzazione riguarda le utenze attive e cessate rispetto alle quali Crearci adotta procedure differenziate.

Nel caso di utenze cessate, la procedura che si propone è del tipo “decisiva”, si pone come obiettivo l’estinzione dell’insoluto, concepita per “accerchiare” il debitore, nell’assoluto rispetto della legalità, consegue straordinari risultati.

Per le utenze attive, Crearci propone una procedura del tipo persuasiva. L’attenzione si concentra sulla tutela del rapporto di fornitura con il cliente, si assumono toni estremamente soft, assimilabili ad un deciso ma cortese sollecito.

Per vedere un esempio clicca sui collegamenti seguenti


Utenza cessata

La procedura in oggetto è composta da un minimo di 24 azioni compiute in uno spazio temporale di circa 80 giorni, tutte controllate e garantite da un sistema di qualità interno. Il debitore riceve una segnalazione Crearci ogni 3,3 giorni


Azione Caratteristica Obiettivo
Fase investigativa: Misura CCIAA , certif. di residenza, stato di famiglia Banca dati on line: acquisizione in tempo reale Rintracciare il debite e scoprire eventuali talloni di Achille
 
N 6 contatti epistolari Tecnica utilizzata del Copywriting Influire sul processo decisionale del lettore
Ripetuti contatti telefonici per un min di 10 Intrattenuti da personale qualificato in tecniche di comunicazione Stabilire un dialogo da adulto ad adulto
Visite domiciliari n. 2 Eseguita da funzionari esperti in negoziazioni; copertura nazionale Stabilire una trattativa
Telegramma n.1 On line Stimolare il debitore conducendolo al contatto
Formale minaccia stragiudiziale di adire la procedura legale
 
Inoltrata via posta prioritaria e via cavo Notifica ultimatum 
Costituzione in mora sottoscritta dal legale Raccomandata a/r Informare ufficialmente il debitore circa le conseguenze giudiziarie


Le procedure di recupero Crearci sono costituite da un insieme programmato e coordinato di azioni individualizzate integralmente personalizzabili



Utenze attive

La procedura in oggetto del tipo persuasiva finalizzato all’incasso ma non alla rottura, ove possibile, del rapporti di fornitura è composta da 16 azioni compiute in 80 giorni.         

Azione

Caratteristica

Obiettivo

N.2 solleciti epistolari: Avviso di mora ed invito all’immediato contatto

Tecnica utilizzata del Copywriting

Informativa circa la procedura in atto


Ripetuti contatti telefonici per un min di 10

Intrattenuti da personale qualificato in tecniche di comunicazione

Stabilire un dialogo finalizzato alla trattativa

Visite domiciliari n. 2

Eseguita da funzionari esperti in negoziazioni; copertura nazionale

Stabilire una trattativa

Formale minaccia di distacco fornitura


Inoltrata via posta prioritaria e via cavo

Informare ufficialmente il debitore circa i disagi economici del distacco 

Costituzione in mora sottoscritta da legali

Raccomandata a/r

Informare ufficialmente il debitore circa le conseguenze giudiziarie



Le procedure di recupero Crearci sono costituite da un insieme programmato e coordinato di azioni individualizzate integralmente personalizzabili.



Performance e referenze

Riportiamo solo alcuni traguardi, precisando  che le performance elencate di seguito, nelle rispettive realtà, non erano state mai raggiunte in precedenza*.


Tipo utenza

Azienda Cliente

Area Geografica

Tipo utenza

Percentuale di recupero

Utenze attive

Eni Spa

Piemonte

Utenze attive

76 %

Utenze cessate

Fiorentina gas Spa

Toscana

Utenze cessate

54 %

Utenze cessate

Napoletanagas Clienti Spa

Campania

Utenze cessate

36%

 

 



Relativamente al recupero dei crediti delle utenze idriche Crearci vanta la collaborazione esclusiva con . n. 26 enti comunali con una localizzazione nazionale

*esiste documentazione comprovante



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